Dans un établissement de santé, une panne n’attend pas le lendemain. Un système de sûreté hors service, une ligne téléphonique coupée ou une supervision technique injoignable peuvent compromettre la sécurité des patients comme celle des équipes soignantes. C’est pourquoi le SAV n’est pas pour nous une option annexe, mais une composante pensée dès la conception de chaque projet.

Nos techniciens interviennent souvent sur des installations qu’ils connaissent déjà, parce qu’ils les ont eux-mêmes posées : cette proximité entre équipe d’intégration et équipe de maintenance change concrètement la vitesse et la pertinence du diagnostic en cas d’incident. Le cadre est clair et contractualisé, pour que chaque établissement sache précisément à quoi s’attendre en cas de panne, qui contacter, et sous quel délai.